Terugbetaling / Retourbeleid

Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat U binnen 30 dagen na ontvangst van Uw artikel een retourverzoek kunt indienen.

Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet Uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin U het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retourzending te starten, kunt U het retourformulier invullen. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:

Verboon Wines – Boterdorpseweg 78, Bergschenhoek

U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@verboonwines.nl of via het contactformulier.

Telefonisch werken wij ook graag met U aan een passende oplossing. Dit kan via telefoonnummer 06 – 53 31 85 98.

Retourbeleid verzending buiten Zuid-Holland of via PostNL

Indien u een artikel heeft besteld buiten de regio Zuid-Holland of indien uw bestelling via PostNL is verzonden, geldt het volgende retourbeleid:

• Wij vergoeden het aankoopbedrag van het artikel zodra wij het retour ontvangen en gecontroleerd hebben.
• Verzendkosten die zijn gemaakt voor het versturen van de bestelling of voor het retourneren, worden niet terugbetaald. Deze kosten blijven altijd voor rekening van de klant.

Dit beleid is in lijn met de wettelijke bepalingen omtrent herroepingsrecht (Wet Koop op Afstand, art. 6:230m BW). U heeft het recht om binnen 14 dagen na ontvangst de overeenkomst te herroepen en het artikel te retourneren. Wij storten dan het aankoopbedrag van het product terug, exclusief verzendkosten.

Schade en Problemen

Controleer Uw bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als U het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.

Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen

Bij Verboon Wines hanteren wij geen specifieke retouruitzonderingen, maar wij beoordelen altijd de retourverzoeken van onze klanten. Wij willen ervoor zorgen dat U tevreden bent met Uw aankoop, en daarom zijn wij bereid om elk retourverzoek te overwegen en te beoordelen, ongeacht het type product. Ons doel is om U de best mogelijke winkelervaring te bieden bij Verboon Wines. Wij werken graag samen met U aan de best passende oplossing.

Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop, limited edition-wijnen, of cadeaubonnen.

Ruilen

De snelste manier om ervoor te zorgen dat U krijgt wat U wilt, is door het artikel dat U heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt U een nieuwe aankoop doen voor het gewenste artikel.

14-Daagse Bedenktijd voor de Europese Unie

Naast het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft U het recht om Uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin U het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Terugbetalingen

Zodra wij Uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij U weten of Uw retourverzoek is goedgekeurd of afgewezen. Als Uw retourverzoek is goedgekeurd, wordt Uw terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat Uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze op Uw rekening weergeeft.