Terugbetaling / Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 30 dagen, wat betekent dat U binnen 30 dagen na ontvangst van Uw artikel een retourverzoek kunt indienen.
Om in aanmerking te komen voor een retourzending, moet Uw artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin U het hebt ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Om een retourzending te starten, kunt U het retourformulier invullen. Houd er rekening mee dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres:
Verboon Wines – Boterdorpseweg 78, Bergschenhoek
U kunt altijd contact met ons opnemen voor vragen over retourzendingen via info@verboonwines.nl of via het contactformulier.
Telefonisch werken wij ook graag met U aan een passende oplossing. Dit kan via telefoonnummer 06 – 53 31 85 98.
Schade en Problemen
Controleer Uw bestelling onmiddellijk na ontvangst en neem direct contact met ons op als het artikel defect is, beschadigd is, of als U het verkeerde artikel heeft ontvangen. Zo kunnen wij het probleem beoordelen en oplossen.
Uitzonderingen / Niet-retourneerbare Artikelen
Bij Verboon Wines hanteren wij geen specifieke retouruitzonderingen, maar wij beoordelen altijd de retourverzoeken van onze klanten. Wij willen ervoor zorgen dat U tevreden bent met Uw aankoop, en daarom zijn wij bereid om elk retourverzoek te overwegen en te beoordelen, ongeacht het type product. Ons doel is om U de best mogelijke winkelervaring te bieden bij Verboon Wines. Wij werken graag samen met U aan de best passende oplossing.
Helaas kunnen wij geen retourzendingen accepteren voor artikelen in de uitverkoop, limited edition-wijnen, of cadeaubonnen.
Ruilen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat U krijgt wat U wilt, is door het artikel dat U heeft te retourneren. Zodra de retourzending is geaccepteerd, kunt U een nieuwe aankoop doen voor het gewenste artikel.
14-Daagse Bedenktijd voor de Europese Unie
Naast het bovenstaande, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, heeft U het recht om Uw bestelling binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te annuleren of te retourneren. Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin U het heeft ontvangen: ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. U heeft ook de bon of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra wij Uw retourzending hebben ontvangen en geïnspecteerd, laten wij U weten of Uw retourverzoek is goedgekeurd of afgewezen. Als Uw retourverzoek is goedgekeurd, wordt Uw terugbetaling binnen 3 werkdagen verwerkt. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat Uw bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en deze op Uw rekening weergeeft.